Retourneren van grote, zware of afwijkende artikelen

Heb je een artikel ontvangen dat groter, langer of zwaarder is dan een standaard pakket? Deze artikelen vallen buiten onze normale retourservice. Hieronder lees je per situatie hoe je deze artikelen kunt retourneren.

1. Artikelen langer dan 1 meter via DPD

Onze vervoerder DPD bezorgt grote pakketten tot 1,75 meter netjes bij je thuis. Wil je een artikel retourneren dat langer is dan 1 meter? Houd er dan rekening mee dat DPD Parcelshops wegens beperkte opslagruimte geen pakketten groter dan 100 cm accepteren.

Omdat deze pakketten worden geweigerd bij de inleverpunten, kunnen wij hiervoor helaas geen standaard retourlabel aanbieden. Het retourneren van deze specifieke artikelen groter dan 1 meter dient dan ook op eigen kosten te worden geregeld via een transporteur naar keuze. Voor advies over de mogelijkheden kun je contact opnemen met ons serviceteam.

2. Pallets, grote artikelen (zoals kruiwagens) of leveringen via Sanders Fritom

Is je bestelling geleverd op een pallet, rechtstreeks door de leverancier, of via transporteur Sanders Fritom? Of wil je een pakket retourneren dat zwaarder is dan 32 kg of langer is dan 1,70 meter? Deze zendingen dien je op eigen kosten te retourneren.

Je kunt dit op twee manieren regelen:

• Retourtransport via Agradi: Wij kunnen het transport voor je organiseren. De kosten hiervoor brengen we achteraf in rekening. 

• Eigen transporteur: Kies je ervoor om de retour zelf te regelen via een andere transporteur of methode (zoals een koerier, spoed- of aangetekende verzending)? Houd er dan rekening mee dat wij deze verzendkosten achteraf niet vergoeden, tenzij je hier vooraf schriftelijk toestemming voor hebt gekregen van Agradi.

Wil je dat wij het transport voor je inplannen, of heb je vragen over jouw retour? Neem dan contact op met onze klantenservice.