Veel gestelde vragen

Onderwerpen

Lopende bestellingen

Kan ik producten toevoegen aan mijn bestelling?
Wil je nog iets extra's toevoegen aan je bestelling? Dat kan! Zolang je bestelling nog niet is verzonden, heb je de mogelijkheid om producten toe te voegen. Neem eenvoudig contact op met onze klantenservice en geef je ordernummer en het gewenste product door. Wij passen je bestelling graag voor je aan.
Helaas is het niet mogelijk om Afterpay/Riverty orders aan te passen.
Kan mijn bestelling gesplitst worden?

Je kunt ervoor kiezen een bestelling die een langere levertijd heeft gekregen dan op moment van bestellen, alvast gedeeltelijk te laten versturen. Dit zonder meerkosten vanaf een bestelbedrag van €99,-. Je kunt er ook voor kiezen om een alternatief product voor het niet voorradige product aan ons kenbaar te maken waardoor wij je bestelling spoediger kunnen toezenden. Hieraan zit wel de voorwaarde dat het bedrag niet hoger is dan het betaalde bedrag voor dit product. Wij kunnen helaas geen bijbetalingen verwerken.

Let op: Indien er betaald wordt met Riverty, kan er geen deellevering gemaakt worden.

Kan ik (nog iets uit) mijn bestelling annuleren?
Dat kan inderdaad. Hiervoor kunt het beste telefonisch contact met ons opnemen via +31 85-88 88 049
Kan ik mijn bestelling samenvoegen met een lopende order?
Het is helaas logistiek gezien niet mogelijk om bestellingen samen te voegen.
Kan ik mijn adres nog wijzigen?
Is uw bestelling al verzonden, maar nog niet geleverd, dan kunt u het adres via de mail die u ontvangt van DPD over de levering alsnog wijzigen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Als alle artikelen uit je bestelling op voorraad zijn, dan versturen wij je bestelling doorgaans op dezelfde werkdag.
Heb je artikelen besteld met een levertijd van een aantal werkdagen? Dan kan je bestelling niet direct verzonden worden omdat je bestelling nog niet compleet is en/of door drukte in het magazijn.
Na verzending ontvang je een track & trace per e-mail waarin je de levering van je pakket kan volgen.

Jouw bestelling wordt geleverd door DPD op het door jouw gekozen adres. Dit kan een persoonlijk adres zoals je huis of je werk zijn of een van de vele pick up points die DPD aanbiedt. Als de bezorging bij de eerste bezorgpoging niet geleverd kan worden wordt er altijd een tweede poging gedaan een dag later. Als deze ook niet voltooid kan worden wordt het pakket naar een pickup point gebracht waar je pakket maximaal een week opgehaald kan worden. Daarna wordt het pakket retour verzonden naar Agradi.

Deelleveringen

Je kunt ervoor kiezen een bestelling die een langere levertijd heeft gekregen dan op moment van bestellen, alvast gedeeltelijk te laten versturen. Dit zonder meerkosten vanaf een bestelbedrag van €128,-. Je kunt er ook voor kiezen om een alternatief product voor het niet voorradige product aan ons kenbaar te maken waardoor wij je bestelling spoediger kunnen toezenden. Hieraan zit wel de voorwaarde dat het bedrag niet hoger is dan het betaalde bedrag voor dit product. Wij kunnen helaas geen bijbetalingen verwerken.
Let op: Indien er betaald wordt met Riverty, kan er geen deellevering gemaakt worden.