Veel gestelde vragen
Onderwerpen
Betalingen, kortingen en cadeaubonnen:
Op welke manieren kan ik betalen?
Bij Agradi is het mogelijk om op een aantal verschillende manieren te betalen:
Agradi maakt gebruik van een paymentprovider genaamd Icepay, die alle binnenlandse/buitenlandse betalingen voor Agradi bundelt.
Hierdoor wordt jouw betaling bancair veilig afgehandeld en gekoppeld aan jouw order. Agradi kan door deze koppeling alleen de betaling van een specifieke order aanpassen/terugbetalen en heeft geen verdere toegang of inzicht tot andere informatie betreffende jouw bankrekening. Dit kan betekenen dat Agradi voor terugbetaling jouw Iban en Bic code apart moet opvragen. Wij bewaren geen bankgegevens bij Agradi dus opvragen kan vaker plaatsvinden. Veranderen van een rekeningnummer voor terugbetaling is helaas niet mogelijk.
Agradi hanteert voor betaalde betaalmethoden een prijsstelling die gebaseerd is op de kostprijs van de betaalmethode, zijnde: abonnementskosten, vaste fee, omzetgerelateerde fee, en kosten die resteren bij annulering. Dit als gemiddelde over alle orders en niet toegerekend naar een specifieke order.
iDEAL (Gratis)
Veilig betalen met jouw pinpas.
Na het plaatsen van de bestelling word je automatisch doorgelinkt naar jouw eigen bank (internet bankieren).
Daar betaal je in jouw eigen, vertrouwde omgeving. Zie voor meer info www.ideal.nl.
Per vooruitbetaling (Gratis)
Je ontvangt een e-mail van Icepay met de betaalinstructies. Je maakt hierbij het volledige bedrag, onder vermelding van de 'omschrijving van betaling', over op het rekeningnummer van Icepay.
Let op! Gebruik bij de betaling het gegeven nummer van Icepay, dus niet het Agradi ordernummer.
Jouw order wordt in behandeling genomen na ontvangst van de betaling.
Via je PayPal Account (€ 1,00)
Je betaalt direct via jouw eigen Paypal Account. De kosten van een PayPal transactie bedragen voor ons 3,4% van het bedrag + een vast bedrag. Gemiddeld zijn deze kosten 1,25 euro over alle bestellingen die bij ons via PayPal worden geplaatst. Als klant betaal je bij een order via PayPal aan ons echter slechts 1,00 euro betaalkosten! Zie voor meer info www.paypal.nl.
Via Credit Card (Gratis)
Je betaalt met MasterCard of Visa.
Via Riverty (Afterpay) (achteraf betalen) (€ 1,95)
Als je voor Riverty kiest voert Riverty voor agradi.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht van Riverty via de Riverty App kunt inzien en tot 14 dagen na ontvangst van jouw aankoop betalen. Met de Riverty App regel je dit veilig en heel eenvoudig op je smartphone. In de online omgeving MyRiverty kun jij jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. Riverty houdt je op de hoogte via push notificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat.
Ter goedkeuring van jouw verzoek om achteraf te betalen voert Riverty een gegevenscontrole uit. Riverty hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met Riverty niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk jouw bestelling betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met Riverty. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar Riverty.
Retourzending met betaalmethode Riverty
Indien een order (of gedeelte van een order) geretourneerd wordt waarbij gekozen is voor betaalmethode Riverty, blijft de betaling doorlopen. Het is mogelijk om via contact met klantenservice Riverty een retour aan te melden en uitstel van betaling te ontvangen voor een retourzending.
Helaas vanwege privacyredenen kunnen wij dit niet voor je aangeven in hun systeem. Wij zijn dan ook niet verantwoordelijk voor oplopende herinneringskosten vanwege het niet- aanmelden van een retour bij betaalmethode Riverty.
Voor buitenlandse betalingen (Gratis):
- Giropay
- Sofort Banking
- Bancontact Mister Cash
- Maestro
Let op! Alle prijzen in de webshop, actiefolders en catalogus zijn incl. BTW.
Riverty zal 14 dagen na verzending van uw bestelling de factuur naar u e-mailen.
Je hebt dan 14 dagen om de betaling te voldoen.
Voor verdere vragen over betalen via Riverty kun gaan naar riverty.nl Je kunt eventueel ook telefonisch contact opnemen met Riverty.
Telefoon:+31207 230 270.
Let op: Indien er betaald wordt met Riverty, kan er geen deellevering gemaakt worden. Niet betalen tot retour verwerkt is, is op eigen risico. Geef retouren altijd aan bij Riverty.
Bestellen bij Agradi gaat alleen via de website. Het is helaas niet mogelijk om telefonisch te bestellen!
Bij Agradi is het veilig en eenvoudig om te bestellen:
Stap 1. Winkelmand
In stap 1. zie je een overzicht van de door jou toegevoegde artikelen aan de winkelmand.
Hierbij wordt elk artikel afzonderlijk weergegeven en kun je desgewenst het artikel verwijderen of het aantal wijzigen.
Daarnaast worden de verzendkosten en eventuele kortingen kenbaar gemaakt.
Stap 2. Jouw gegevens
In stap 2, het bestelproces, hebben wij jouw gegevens nodig om jouw bestelling te leveren.
Hier kun je jouw gegevens controleren en eventueel aanpassen.
Stap 3. Bezorgwijze
In stap 3 kun je het afleveradres aangeven. Dit kan zowel het factuuradres zijn of een ander afleveradres.
Bijvoorbeeld op jouw werk, of een DPD ParcelShop. Voor een ander afleveradres worden er geen extra kosten berekend.
Hier kun je ook een opmerking voor de bezorger plaatsen van maximaal 33 karakters.
Stap 4. Overzicht en Betalen
In de laatste stap kies je de betalingswijze. Er is een ruime keuze uit gratis, betaalde, vooraf en achteraf betaalmethodes. Na het afronden van jouw bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging. In de orderbevestiging kun je een overzicht vinden van jouw bestelling. Bij de betaalwijze vooruit betalen kun je ook alle benodigde betaalgegevens in de orderbevestiging vinden.
Let op!
- Artikelen toevoegen aan een reeds geplaatst order is helaas niet mogelijk;
- Telefonisch bestellen is helaas niet mogelijk;
- Producten ophalen is helaas niet mogelijk;
- Wij voeren ook geen winkelactiveiten op het adres van het pand;
- Zelf je order annuleren is helaas nog niet mogelijk, neem alsjeblieft contact op met de klantenservice.
Bij Agradi stellen wij vouchers beschikbaar voor onze trouwe klanten. Dit is een extra korting die je kunt verrekenen in je winkelwagen. De vouchers zijn altijd geldig op een minimaal orderbedrag*. Dit orderbedrag is exclusief verzendkosten. Je kunt per bestelling één voucher inzetten. Daarnaast zijn vouchers niet inzetbaar op SALE/OUTLET artikelen.
Normaliter zijn deze kortingen geldig op de volgende bedragen:
Loyalty voucher:
€5,00 op een minimale bestelling van €50,-
Trustedshops:
€5,00 op een minimale bestelling van €75,-
Welkomstkorting:
€5,- op een minimale bestelling van €75,-
Wanneer je een voucher wilt toepassen aan jouw bestelling, houd dan rekening met het minimum bedrag. Vouchers zijn niet geldig op sale, outlet, voer, apotheek artikelen / supplementen, boeken en enkele andere uitzonderingen**.
Waardebonnen zijn niet inwisselbaar voor geld
De vervaldata van de vouchers zijn terug te vinden in je account.
* Indien het orderbedrag na het retourneren lager is dan het minimum bestelbedrag kan het bedrag van de betreffende voucher alsnog in rekening worden gebracht. Bij volledige retourontvangst van de order wordt het geheel betaalde bedrag teruggestort.
** Enkele merken die onder deze uitzondering vallen:
Ego7, Bucas, Crafty Ponies, Dyon, Eskadron, Ezviz, Feline Fauve/Feline Hoi, Freejump, Hoefwijzer, JFC Agri, Kentucky, Kingsland, Paard zoekt Baas, Pikeur, Tech Stirrup en Weatherbeeta
Een cadeaukaart van Agradi.nl is een uitstekend cadeau dat altijd in de smaak valt. Iets te vieren of wil je iemand graag eens bedanken? Dan is een cadeaukaart van Agradi de oplossing. Door ons uitgebreide assortiment van meer dan 100.000 artikelen is er voor iedereen een perfect cadeautje. Zo is de cadeaukaart geldig op het gehele assortiment inclusief verzendkosten van Agradi. Deze waardebon is verkrijgbaar in verschillende waarden, zodat jij zelf kunt bepalen wat je cadeau doet, een kleinigheidje of een grote "Bedankt!".